SERVICE

Fri support

Hvad er fri support?

Fri support

Hvad betyder fri support, og hvornår kan jeg bruge det?

Vi tilbyder fri support til vores kunder, uanset hvilken løsning de vælger. Fri support betyder, at du som kunde kan ringe eller sende en e-mail til vores support, alle ugens syv dage, inklusiv i weekenden, hvis du ønsker at få foretaget ændringer på din hjemmeside. Vi udfører ændringerne uden ekstra omkostninger. Dette er en service, som vi stræber efter at kunne tilbyde vores kunder, så de kan føle sig trygge ved, at eksperter fortsat kan udføre ændringer for dem uden at skulle betale de høje timepriser, som andre bureauer ofte tager (mellem 600 - 1000 kr. i timen).

Du som kunde vil altid have den samme kontaktperson hos Netark, så du ved, hvem du skal kontakte, når du har ændringer der skal laves. Langt de fleste ændringer, som skal foretages på din hjemmeside, vil falde ind under fri support og vil derfor være gratis. Generelt er opgaver, som kvalificerer sig til fri support, små ændringer. Større opgaver kvalificerer sig ikke og vil blive udført på timebasis.

Du kan dog være tryg ved, at vi vil vurdere hver opgave, inden vi går i gang. Derfor skal du aldrig være i tvivl om, hvorvidt en opgave kvalificerer sig til fri support eller ej, da vi altid vil undersøge det, inden vi går i gang. Vi vil altså ikke begynde på arbejde, der kan koste dig penge, og derefter sende en faktura, som du ikke havde regnet med. Det er dog vigtigt at understrege, at langt de fleste ændringer, som du vil have brug for, falder ind under fri support-ordningen.

Hvis du får en ny idé eller ønsker store ændringer, som ikke falder ind under fri support-ordningen, vil disse ændringer blive udført enten på timebasis eller i en helt ny aftale. Vi har en klippekort-ordning, som kan spare dig mange penge, hvis du skal bruge mange timers arbejde.

Du kan læse mere om klippekort her: Klippekort og kan kontakte os her: Kontakt os.

Hvad er nogle eksempler på fri support opgaver?

  • Skift af tekst
  • Skift af billeder
  • Skift af farver
  • Andre små opgaver

Vi opfordrer dig altid til at kontakte os om ændringer, også selv om du er i tvivl om de falder inde under fri support-ordningen.

Kan jeg lave ændringerne selv?

Det kan du godt! Fri support er blot en service vi tilbyder dem der ønsker det, men du har selvfølgelig altid ret til, at foretage ændringerne selv, hvis det er hvad du ønsker. Vores hjemmesider er oprettet i et CMS system, der hedder WordPress, der gør det rigtigt nemt at skifte tekster. Vores support står altid klar til at hjælpe dig, hvis du ønsker hjælp til selv at lave ændringer på din hjemmeside.